to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi Mağduriyeti
Aries Aydınlatma Elektrik Sanayi Ltd. Şti.’nin Instagram’daki sponsorlu reklamını görerek 21.07.2026 tarihinde 2 adet 1500 w profesyonel güneş enerjili sokak lambası siparişi verdim. Reklam görselinde 12 gözlü, büyük ebatlı bir ürün gösteriliyordu, ben de bu görsele güvenerek sipariş oluşturdum.
Kargo elime ulaştığında ise görseldeki ürünle alakası olmayan, siyah plastik kasalı, 6 gözlü ve yaklaşık 35 cm boyunda bambaşka bir ürün gönderildi. Üstelik paketin içinden fatura çıkmadı ve ayrıca 450 TL kargo ücreti alındı. Reklamdaki ürünle gönderilen ürün arasında ciddi fark olmasına rağmen “iade yok” denilerek sorunum çözülmedi ve kendimi yanıltıcı reklama maruz kalmış hissediyorum.
Bir hafta boyunca WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak iade kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünler için 6.000 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücrete karşılık vaat edilen ürünü alamadım.
Yanıltıcı reklamla satışı yapılan bu ürünler için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, isterlerse ürünleri geri almalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aries Aydınlatma Elektrik Sanayi Limited Şirketi’nin Instagram hesabındaki “1500w profesyonel güneş enerjili aydınlatma” reklamını görerek, iki adet sokak lambası siparişi verdim. Reklamda yer alan üründe 12 gözlü ve yaklaşık 70 cm boyunda lambalar gösterilirken, bana gönderilen ürünler 6 gözlü ve yaklaşık 35 cm boyunda çıktı. İlan ve görselde tanıtılan ürün ile gönderilen ürünün birbiriyle hiçbir şekilde örtüşmediğini, reklamın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Siparişim 21.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Toplamda kargo dahil 6.500 TL ödeme yaptım, ancak herhangi bir fatura gönderilmedi. İade olmadığı, değişim yapılmadığı söyleniyor ve firma ile iletişime geçtiğimde sürekli oyalama taktiğiyle karşılaşıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Ben, Instagram reklamındaki ilanda gösterilen 12 gözlü, yaklaşık 70 cm boyundaki ürünlerin gönderilmesini, yani yanlış gönderilen ürünlerin ilandaki ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 6.500 TL’nin eksiksiz iadesini istiyorum.
