to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi Mağduriyeti
Aries Aydınlatma Elektrik Sanayi Ltd. Şti.’nin Instagram’daki sponsorlu reklamını görerek 21.07.2026 tarihinde 2 adet 1500 w profesyonel güneş enerjili sokak lambası siparişi verdim. Reklam görselinde 12 gözlü, büyük ebatlı bir ürün gösteriliyordu, ben de bu görsele güvenerek sipariş oluşturdum.
Kargo elime ulaştığında ise görseldeki ürünle alakası olmayan, siyah plastik kasalı, 6 gözlü ve yaklaşık 35 cm boyunda bambaşka bir ürün gönderildi. Üstelik paketin içinden fatura çıkmadı ve ayrıca 450 TL kargo ücreti alındı. Reklamdaki ürünle gönderilen ürün arasında ciddi fark olmasına rağmen “iade yok” denilerek sorunum çözülmedi ve kendimi yanıltıcı reklama maruz kalmış hissediyorum.
Bir hafta boyunca WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak iade kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünler için 6.000 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücrete karşılık vaat edilen ürünü alamadım.
Yanıltıcı reklamla satışı yapılan bu ürünler için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, isterlerse ürünleri geri almalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aries Aydınlatma Elektrik Sanayi Limited Şirketi’nden yaklaşık 3 yıl önce yaptığım alışverişten memnun kaldığım için 22.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden tekrar güneş enerjili sokak lambası satın aldım. İlanda 70 cm olarak tanıtılan ürün için kartla 6.000 TL ürün bedeli ve ayrıca 500 TL kargo ücreti ödedim.
Ancak elime ulaşan ürün, ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen ürün yaklaşık 30 cm boyunda, yani ilan edilen ölçünün çok altında ve bu durum açıkça yanıltıcı reklam niteliği taşıyor. İlanda gösterilen ürünle ilgisi olmayan bir ürün gönderilerek bilmeyen, güvenen müşteriler yanıltılıyor.
Ürünle birlikte ne fatura gönderildi ne de iade konusunda bir bilgilendirme yapıldı. İade ve değişim talebim için satıcıyla iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunmak yerine oyalayıcı cevaplar verildi. Ürünün değiştirildiği veya yenilendiği söyleniyorsa da bu yeni ürünün gerçek ölçülerinin ve güncel halinin ilanda açıkça ve doğru görsellerle belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem ödediğim tutarın boşa gitmemesi hem de başka tüketicilerin mağdur olmaması için ya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da ilandaki özelliklere ve ölçülere uygun ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca markanın benzer yanıltıcı ilan ve uygulamalara son vermesini istiyorum.
21.07.2026'da Aries Enerji Aydınlatma'dan iki adet 1500w profesyonel güneş enerjili sokak lambası sipariş ettim, ancak reklamda gösterilen 12 gözlü büyük ürün yerine 6 gözlü, siyah plastik kasalı, 35 cm boyundaki farklı bir ürün gönderildi. Fatura yok, 450 TL kargo ücreti alındı ve iade kabul edilmedi. WhatsApp ve telefonla iletişime geçmeye çalıştım ama hiçbir yanıt alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
