Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Solar Lambam İçin Cevapsızlık Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Aries internet sitesi üzerinden satın aldığım solar sokak lambası 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti süresi dolmadan bir anda yanmamaya başladı. Bunun üzerine 19 Kasım 2025 tarihinde hem Instagram sayfaları üzerinden hem WhatsApp hattından hem de telefonla görüşerek arıza bildirimi oluşturdum ve yardımcı olmalarını talep ettim.

Bu tarihten sonra defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen firmadan ancak 26 Şubat 2026 tarihinde dönüş alabildim. Ürünü incelemeleri için göndermemi istediler, ancak kargo ücretini bana yansıttılar ve gidiş–dönüş kargo ücreti 1120 TL tuttu. Ürünün sıfır fiyatı da zaten bu seviyelerdeyken, birkaç kez itiraz edip aradıktan sonra ancak ücretsiz kargo olarak güncelleyebildiler.

26 Şubat 2026’dan bu yana ise ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de telefonlarıma net bir bilgi veriliyor. Ne ürün tamir edildi ne yenisi ile değiştirildi ne de iade ya da süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Garanti kapsamında arızalanan solar sokak lambamın, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet de dikkate alınarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.