to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Kargo Ücreti Ve Gönderilmeyen Fatura
05.05.2026 tarihinde Aries Aydınlatma’dan 2500 Watt aydınlatma armatürü satın aldım. İletişim sırasında kargo ücretinin satıcıya ait olduğu özellikle ifade edildi. Buna rağmen 11.05.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent’teki DHL kargo şubesine ürünü teslim almaya gittiğimde 427,75 TL kargo ücreti olduğu söylendi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Durumu firmaya ilettiğimde, telefonda görüştüğüm A*** Hanım kargo ücretini benim ödememi, en geç iki gün içerisinde tutarın hesabıma iade edileceğini belirtti. 5.500,00 TL tutarındaki armatür bedelini IBAN numaralarına ödedim, ayrıca kargo ücretini de ödedim, bu ödemelere ilişkin dekontlarım bende mevcut olmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen kargo ücretim iade edilmedi.
Bu süreçte firmayı defalarca, tahminen 20 kez aradım. Her seferinde A*** Hanım’a yönlendirildim ve bana sürekli “ödenecek, hiç merak etmeyin” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca talep etmeme rağmen faturam da tarafıma gönderilmiyor, bu nedenle resmi başvuru süreçlerimi de sağlıklı yürütemiyorum.
Kargo ücretimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca ürün faturamın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Fatura gönderilmemesi nedeniyle Maliye’ye, sonrasında da faturam ulaştıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı planladığımı da belirtmek isterim.
