Aries Aydınlatma’nın Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Tehditkar Müşteri Temsilcisi Davranışı

21.07.2026 tarihinde Facebook ve Instagram üzerinden gördüğüm Aries Aydınlatma’ya ait 400w profesyonel güneş enerjili armatür seti için WhatsApp üzerinden mesajla birkaç soru yönelterek bilgi almak ve ardından sipariş vermek istedim. Özellikle ürünün ebat bilgilerini defalarca sormama rağmen, net bir cevap alamadım. Buna rağmen görüşmelerimizde kapıda ödemeli olacak şekilde, toplam 5.750 TL bedelli siparişi onaylamak durumunda kaldım.

Sonrasında siteden ve WhatsApp üzerinden yine ebat bilgisi talep etmeye devam ettim ancak bu sorularım yine cevapsız bırakıldı. Ürün DHL kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Kargo elime ulaştığında koliyi elime aldığımda, üç ürünün ağırlığı ve büyüklüğü bana tanıtımdaki gibi gelmedi, tanıtımda anlatılandan çok daha küçük olduğunu düşündüm. Bu nedenle koliyi hiç açmadan, ürünü teslim almadan ve hiçbir ücret ödemeden kargoyu anında geri iade ettim.

22.07.2026 tarihinde müşteri temsilcilerinden bir hanımefendi telefonla arayarak son derece üslupsuz, tehditkar ve saygı sınırlarını aşan bir şekilde benimle konuştu. Ürünü bu şekilde iade edemeyeceğimi, mahkemeye verileceğimi ima eden, baskı içeren bir tavır sergiledi. Ürünü tanıtırken dürüst ve açık bir bilgilendirme yapmamaları, defalarca sorduğum ebat sorularını yanıtsız bırakarak adeta tüketiciyi yanıltan bir satış yöntemi izlemeleri ve sonrasında da tehditkar bir iletişim dili kullanmaları nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ürünü hiç teslim almamış, hiçbir ödeme yapmamış olmama rağmen bu şekilde konuşulmasını ve tehdit edilmemi kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisinin üslubu ve kullanılan tehditkar söylemlerle ilgili olarak gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, bu tarz iletişim biçiminin tekrar edilmemesini ve başka tüketicilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için firmanın denetlenmesini talep ediyorum. Kimsenin bu şirketin aynı tuzak ve yanıltıcı satış yöntemleriyle karşılaşmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.