to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Öncesi Bilgilendirilmeyen Kargo Ücretleri Ve İade Reddi
9 Şubat 2026 tarihinde Aries Aydınlatma’dan 100w solar aydınlatma armatürü satın alıp 3000 TL’yi EFT ile ödedim. Ödeme öncesinde bana hiçbir şekilde kargo ücreti bilgisinden bahsedilmedi, kargonun ücretsiz olduğunu varsayarak alışverişi tamamladım.
Ürün kargoya verildikten sonra kapıda benden kargo ücreti talep edildi. Evde çocuk olduğu ve yanına nakit para bırakmadığım için ödemeyi o an yapamadım, kargo görevlisi de ürünü ertesi gün tekrar getireceğini söyledi. Ancak ürün ertesi gün getirilmedi ve yeniden satıcı firmaya geri gönderilmiş.
Ardından Aries Aydınlatma ile görüştüğümde, hem ilk gelişin hem de ürünü tekrar göndereceklerse ikinci gönderimin kargo ücretlerini benden talep ettiler. Toplamda yaklaşık 700 TL gibi bir rakam istediler ve bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi, bana baştan kargo ücreti söylenmediğini ilettim. Buna rağmen ne ürünü gönderiyorlar ne de ödediğim 3000 TL’yi iade ediyorlar.
Kargo ücretinin, özellikle satış öncesinde açıkça bilgilendirme yapılmadan sonradan benden talep edilmesini ve bu gerekçeyle ne ürünün gönderilmesini ne de para iadesi yapılmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Ürünümü, başta konuşulduğu şekilde ek bir kargo ücreti almadan tarafıma gönderilmesini ya da 3000 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Telefonları sürekli meşgul, mesaj atıyorum cevap yok, kimsede beni aramadı. Birkaç gün içerisinde cevap gelmez ise ticaret Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
24 martta bana ürün gönderiyorlar gönderdikleri üründe yanlış. Tekrar iade etmek le ayrıca uğraştım. Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Sonucu tekrar paylaşacağım.
Tüketici hakem heyetinde süreç devam ediyor. Bakın kaç ay geçti üstünde hala ses seda yok bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Yazık gerçekten hala ticaret yapıp insanları mağdur ediyorlar.
