Defolu Ve Beden Uymayan Takım İçin Cevapsız Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ardil Tasarım’dan internet siteleri üzerinden verdiğim, Instagram hesaplarından görüp aldığım siyah ikili altüst takım elime ulaştığı gün üründe ciddi problemler olduğunu fark ettim. Takımın kumaşında yırtık ve defo vardı, ayrıca üzerindeki beden ile kendi bedenim hiçbir şekilde uyuşmuyor, ürün üzerindeki pullar da sanki aşırı şekilde dökülüyor ve genel olarak son derece kalitesiz bir ürün gönderilmiş durumda.

Sorunu fark eder etmez aynı gün kendilerine yazarak durumu, üründeki yırtık ve defoyu gösteren fotoğraflarla birlikte ilettim. Buna rağmen bana dalga geçer gibi sadece “ipi kesin, sorun yok” denildi ve ürünün açıkça defolu olmasını dikkate almadılar. Sonrasında tekrar yazmama rağmen çok geç dönüş yaptılar, en son attığım mesaja ise hiç cevap verme zahmetinde bile bulunmadılar. Değişim talep etmeme rağmen bu talebimle ilgili de hiçbir somut adım atılmadı.

Defolu, yırtık, bedeni uymayan ve pulları dökülen bu ürün için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödediğim para ve harcadığım zaman karşısında bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı kabul etmiyorum.