Ayıplı Ürün Ve İade Taleplerime Olumsuz Yaklaşım

22.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden Ardil Tasarım Atölyesi’nden 550 TL ödeyerek takım kıyafet satın aldım. Ürün elime ulaştığında pantolonun bir parçasında dikişlerden kaynaklı daralma, üst kısmında ise kenarlarda belirgin dikiş hataları olduğunu fark ettim. Ürünün kalitesi beklentimin çok altındaydı ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Sorunu fotoğraflarla birlikte Instagram DM üzerinden firmaya ilettim. Ancak bana sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini ve değişim için de 200 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu yaklaşım beni mağdur etti.

Ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.