Arcos.com.tr Mağduriyet Yaşama

Arcos.com.tr üzerinden 26 Haziran’da bir adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 1032. Amacım, eğer üründen memnun kalırsam ileride tekrar sipariş vermekti; ancak firma güven vermek bir yana, tam tersine yanıltma izlenimi uyandırdı. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim, buna rağmen ürünüm gönderilmedi.

Siparişten sonra ilk başta Instagram üzerinden mesajlarıma yanıt veriyorlardı, daha sonra tamamen cevap vermeyi kestiler. Ne ürün gönderiliyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da anlamlı bir açıklama da tarafıma iletilmedi.

Hem arcos.com.tr’nin bu davranışı hem de İkas altyapısını kullanmalarına rağmen bu duruma göz yumuluyor olması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Ben artık bu firmadan bir çözüm beklemiyorum, BTK dahil gerekli tüm mercilere şikayetimi ileteceğim. Bu şikayeti yazmamın sebebi, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması ve bu markaya karşı dikkatli olunması gerektiğinin görülmesidir.