to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
04.07.2026 tarihinde Soloturk Store üzerinden toplam 6 adet t-shirt için 4.500 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi.
Sipariş sonrasında ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir sipariş onayı veya kargo takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Sistemde de kargo takip numarası ya da siparişime dair detaylar görünmüyor. Daha önce aynı yerden sipariş verdiğimde hiçbir sorun yaşamamıştım, bu kez böyle bir durumla karşılaştım.
Sitede yer alan iletişim numarasını aramama rağmen firmaya ulaşamadım. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişim sağlanamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 4.500 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar ; konu ile ilgili müşterilerimizle iletişime geçip bilgilendirme yapıyoruz efendim şikayet ettiğiniz tarihlerde NATO Zirvesi durumu yüzünden bulunduğumuz konum yolları kapalı olduğu için ofis adresimiz kapalı olduğundan ve kargo firması da dolaylı olarak kapalı olduğu için kargolarda gecikme yaşanmıştır. Telefon ve maillere bakamama durumumuz da bu yüzdendir. Instagram adresimizden yazan müşterilerimize durumu açıklayabildik. Daha önce hiç böyle bir durum yaşanmadığından dolayı bu şikayetler bizi üzdü durum açıklaması yapılmasına rağmen olağan dışı bir durum olmadığı sürece kargolarımız en geç 3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verilmektedir.