Arca Otomotiv Satış Sonrası Destek Eksikliği: Kışlık Lastik Ve Paspas Temininde İlgisizlik!

Arca Otomotiv’den 2025 model sıfır Volkswagen T-Roc aracımızı satın aldık. Aracı alırken her konuda yanımızda olacaklarını, ihtiyaçlarımızla ilgileneceklerini özellikle belirtmişlerdi. Kışlık lastik ve paspas almak için kendileriyle iletişime geçtiğimizde ise bu ilginin satış sonrasında hiç de anlatıldığı gibi olmadığını gördük.

Önce satış danışmanı ile görüştük, bu konuyla yedek parça biriminin ilgilendiğini söyleyerek bize bir telefon numarası verdi. Ancak verilen numara eksik ve yanlış çıktı. Yedek parça birimine ulaşmak için aramalar yaptık, telefonlar açılmadı, bırakılan notlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu şekilde tamamen ilgisiz bırakıldık.

Aracı satarken verdikleri sözlerin arkasında durmalarını ve kışlık lastik ile paspasın temini konusunda bizimle acil olarak ilgilenmelerini, tarafımıza net ve doğru bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.