Araç Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Hayal Kırıklığı

19 Temmuz 2025 tarihinde Eskihisar Otomotiv Ankara Pursaklar şubesinden Volkswagen T-Roc aracı için fiyat aldım. Araca acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kapora göndermemin ardından süreç beklediğim gibi ilerlemedi. İlgili satış danışmanı izne ayrıldı ve başka bir danışmana yönlendirildim. Sonuç olarak aracı ancak 25.07.2025 tarihinde teslim alabildim.

Teslimat sırasında danışman, “Siz zaten aracı biliyorsunuz.” diyerek anahtarları teslim edip detaylı bir bilgilendirme yapmadan ayrıldı. Teslim sırasında gözlemlediğim diğer müşterilere yapılan ilgiden farklı bir yaklaşım sergilendi. Yardım çantası hediye edilmiş olmasına rağmen, içinde yangın tüpü eksikti. Ayrıca benden MTV ücreti alınmasına rağmen, aracın MTV’si ödenmeden teslim edildi ve daha sonra ödeneceği söylendi.

İlk defa böyle bir deneyim yaşadım ve bu süreçteki tutum ve davranışlardan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Yetkililerden yaşanan aksaklıklarla ilgili bir özür ve açıklama bekliyorum.