to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Taşıyan Yeşil Etli Biftek Üzerine İade Reddi
5 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Arby's Menderes şubesinden biftek klasik menü siparişi verdim. Siparişim geldikten sonra sandviçi açıp yediğim sırada etin bir kısmının yeşil renkli olduğunu fark ettim. Gönderdiğim fotoğrafta da görülen bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen kurallarına tamamen aykırı.
Durumu fark eder etmez Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçip görseli ilettim. Görüşme sırasında ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak daha sonra hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebimin reddedildiğini gördüm. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de söz verilen iadenin sebepsiz yere reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Trendyol GO’dan, 11572085451 numaralı siparişime ait ücretin eksiksiz iade edilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube hakkında da gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
