Arby's'den Yırtık Güvenlik Etiketli Paket Ve Hijyen Endişesi

22 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:25 civarında Uber Eats üzerinden Mavişehir Arby's şubesinden menü ve ekstra ürün içeren bir sipariş verdim. Ürün paketlemesinin üzerinde üç tane güvenlik etiketi olmasına rağmen, paketi teslim aldığımda ambalajın ortasından yırtık olduğunu gördüm. İçerikte bozulma, eksiklik veya dökülme yoktu ancak bu şekilde yırtık bir ambalajla teslim edilmesi hijyen ve güvenlik açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Üç farklı güvenlik etiketi olmasına rağmen ambalajın yırtık gelmesi, genel olarak gıda sektörü açısından ciddi bir güvenlik zaafiyeti ve kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Ürün paketlendikten sonra ambalajın içine ne tür bir müdahalede bulunulduğunu, pakete kimin, nasıl dokunduğunu bilmemiz mümkün değildir ve bu da tüketici açısından son derece şüpheli ve tedirgin edici bir tablo oluşturmaktadır. Bu tarz bir güvenlik zinciri zafiyetinin, gıda güvenliği ve müşteri sağlığı açısından da risk taşıdığını düşünüyorum.

Arby's gibi büyük bir markadan paketleme ve kontrol sürecinde çok daha sıkı güvenlik önlemleri ve özenli bir denetim beklerdim. Bu nedenle Mavişehir şubesindeki ilgili personelin konu hakkında ciddi şekilde uyarılmasını, yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında telafi amacıyla uygun bir kupon tanımlanmasını rica ediyorum.