Erzurum MNG AVM Arby's Şubesinde Uzun Bekleme Eksik Hamburger Ve İade Sorunu

3 Şubat 2026 Salı günü saat 18.00 civarında Erzurum MNG AVM içindeki Arby's şubesinden sipariş verdik. Siparişimiz bir saatten daha uzun sürede geldi ve buna rağmen içeriğinde ciddi eksikler vardı. Aldığımız menülerin hamburgerleri poşette yoktu, diğer yan ürünler eksik geldi, gelen soslar da yarım yamalak konmuştu. Ana ürün olan hamburgerlerin hiç konulmaması bize göre büyük bir sorumsuzluktur.

Elimizde bu siparişe ait fiş/sipariş bilgileri mevcuttur. Yaşadığımız sorun üzerine restoranla/müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.

Ödenen ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.