to read complaints and reviews, or file yours.Arby’s Şubesinde Hijyen İhlali Ve Eksik Dondurma Sorunu
14 Eylül Pazartesi günü Yemeksepeti üzerinden Arby's Capitol AVM şubesinden Algida menüsü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde dondurmam eksikti, bu nedenle Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında hamburgerimi açtığımda, hamburgerin önceden ısırılmış olduğunu fark ettim. Bu durum hijyen ve sağlık açısından kabul edilemeyecek kadar ciddi bir problem.
Yemeksepeti, getiriyi yapan kuryenin de Arby's kuryesi olduğunu belirterek eksik olan dondurma için ücret iadesi yaptı ve başka bir şikayetim olup olmadığını sordu. Ancak ısırılmış bir yemeğin gönderilmesi, sadece ücret iadesi veya bir kuponla geçiştirilebilecek basit bir konu değildir. Bu durum doğrudan Arby's markasını ilgilendiren, ciddiyetle ele alınması gereken bir hijyen ve gıda güvenliği problemidir.
Arby's’in ve ilgili şubenin bu olayla ilgili gerekli hijyen incelemesini yapmasını, sürecin nasıl ilerlediğine dair doğrudan Arby's tarafından tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu kabul edilemez durum için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili siparişimin numarası #uwbg-2638-deyw’dir.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Mutfakta kamera olduğunu kameralar eğer kapalı değil ise inceleme yapılacağını söylediler. Ancak bu tahkikat ile ilgili tarafıma normalde dönüş yapmadıklarını belirttiler. Ben de kendilerine sonucu öğrenmek istediğimi belirttim. Not alındı ama dönüş yapılacağını sanmıyorum. Bu ürüne kıl düşmesi ya da yabancı bir madde çıkması gibi bir durum değil. Hamburger yanlışlıkla ısırılamaz. Ürünün iade ürünler arasından yollanmış olabileceğini düşünmeye başladım. Bize gelen ürünler iade ürünlerden gelebiliyor ise iadeyi yapan kişinin içine bir şey koymamasının insafına kalmışız demektir. Bu konunun takipçisi olacağım. Gerekirse CİMER üzerinden ilgili kuruluşlara şikayetimi oluşturacağım. Dönüşlerini bekliyorum.
