to read complaints and reviews, or file yours.Arby’s Hamburgerinde Kıl Benzeri Yabancı Madde Ve Çözüm Talebi
26 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arby's firmasından Algida fırsat menüsü Barbekü Deluxe XL hamburger siparişi verdim. Ürünü yerken hamburgerin içinden kıl/saç benzeri bir yabancı madde çıktığını fark ettim ve bu nedenle ürünü tüketemedim. Böyle bir hijyen sorunu yaşamak hem sağlığımı riske attı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aynı gün saat 12:47'de Arby's müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak telefondaki yetkili, bu şikayetle ilgili bir şey yapamayacaklarını, internet üzerinden şikayette bulunmam gerektiğini söylemekle yetindi. Ayrıca Yemeksepeti üzerinden de durumu ilettim, fakat onların da herhangi bir işlem yapamayacağını, Arby's ile görüşmem gerektiğini belirtmeleri üzerine mağduriyetim giderilmeden ortada kaldı.
Hem ürünün içinden çıkan hijyenik olmayan madde hem de sonrasında tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin ücretinin iadesini ve Arby's tarafından yaşanan bu hijyen problemiyle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Bu tür bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını da bekliyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Arbys’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Aramanız tarafıma düşmemiştir. Görüşmeyi ve talebimdeki ücret iadesini bekliyorum. İyi çalışmalar.
Hâlâ bir çözüm sunulmadı, Arbys markasından beklenmeyecek hareket, kesinlikle vazgeçme sebebi.
