Arby’s Şubesinde Çalışanın Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

07.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Arby's şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Kasada bulunan F***** isimli çalışan, siparişimi teslim ederken yiyecekleri tepsiye adeta atar gibi ve ittirerek koydu. Sipariş fişimin yazısının silik olması nedeniyle kontrol edemeyeceğimi söylediğimde de kaba ve ters bir tavır sergiledi.

O esnada yanında bulunan ve bana yardımcı olmaya çalışan bir beyefendiye, bu şekilde davranılmaması gerektiğini, müdürlerine iletip uyarmalarını, yiyeceklerin müşterinin önüne atar gibi konulamayacağını açıkça belirttim. Böyle bir üslubun ve tavrın hizmet sektöründe yeri olmadığını, çalışma etiğine de uygun olmadığını ifade ettim. Beyefendi konuyu ileteceğini söyledi ancak bu yaşadığım olumsuz deneyim, Arby's markasına olan bakışımı ciddi anlamda zedeledi.

Arby's’ten, özellikle adı geçen çalışan başta olmak üzere bu şubedeki tüm personele insan ilişkileri ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini, müşteriye karşı saygılı ve profesyonel bir tutum sergilenmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.