Arby's Siparişimin 1,5 Saat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Ankara Keçiören’deki Arby’s şubesinden Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.41’de verdiğim sipariş, uzun süre boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü ve yaklaşık 1,5 saat bu şekilde bekledim. Daha sonra “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen siparişimin bu kadar gecikmesi hem mağduriyete hem de işlerimin aksamasına neden oldu.

Uygulamada ne restorana ait bir iletişim numarasına ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir canlı destek bölümüne erişim sağlayabildim. Siparişimle ilgili kimseye ulaşamamak, gecikmeyi öğrenememek ve süreç hakkında bilgilendirilmemek beni ayrıca mağdur etti.

Siparişimin bir an önce, sıcak ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan uzun gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.