Arby’s Küçükçekmece Şubesinde Görmezden Gelinme Ve Özür İstemi

İstanbul Küçükçekmece Hürriyet Caddesi yürüyüş yolu üzerindeki Arby's şubesinde bugün yaşadığım saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim. Sırada beklerken benden sonra gelen müşteriye “Hoş geldiniz” denilerek ilgilenildi, ancak ben tamamen görmezden gelindim. “Ben hoş gelmedim mi? ” diye sorduğumda oradaki kişi kendisini müdür olarak tanıtıp yoğunluktan gözden kaçtığını söyledi, oysa içeride sadece üç kişi vardık.

Asıl problem, kasada duran çalışanın bu durum karşısında pişkince gülmesi ve ne kendisinden ne de müdürden en basitinden bir “pardon” veya özür ifadesinin bile gelmemesiydi. Çalışanların bu kadar lakayıt ve umursamaz tavırda olması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu ve bu nedenle sipariş vermeden şubeden çıktım.

Arby's’ten, özellikle bu şube için çalışanlara davranış ve iletişim konusunda ciddi bir uyarıda bulunulmasını, şube olarak ihtar edilmelerini ve tarafıma yazılı olarak özür iletilmesini talep ediyorum.