Arby's Kırıkkale Şubesinde Çocuk Menüsü Uzun Bekletildi Ve Soğuk Verildi

06.10.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Arby's Kırıkkale şubesinden kasadan çocuk menüsü siparişi verdim. Kasadan siparişi alıp hemen önündeki masaya geçtim ve tam 20 dakika boyunca ekranda siparişimin “hazırlanıyor” olarak göründüğünü izledim, kimse çağırmadı.

Yaklaşık 20 dakika sonra kendim gidip durumu sorduğumda, siparişi tezgahta unuttuklarını ve bu yüzden beklediğimizi anladım. Buna rağmen çalışanlar sanki onlar seslenmiş de biz duymamışız gibi gülerek “Ben çağırdım” şeklinde konuşup üstüne bir de buz gibi olmuş sandviçi verdiler. Kızıma resmen soğumuş hamburger yedirmek zorunda kaldım.

Hem uzun süre bekletilmemiz, hem de hatalarını kabul etmek yerine gülerek ters bir tavır takınmaları Arby's gibi bir markanın kurumsal kimliğinden tamamen uzak bir davranıştı. Bu yaşananın ciddiye alınmasını ve Kırıkkale şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.