Arby's Şubesinde Sipariş Karışıklığı Ve Umursamaz Servis İade Talebi

6 Mayıs saat 18.15 civarında Kırıkkale Podium AVM’deki Arby's şubesinden yaklaşık 965 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdik. Daha önce de aynı şubeden sipariş verdiğimizde kolalar eksik gelmişti; bu kez de restoran içinde yemek yerken menülerimizi son derece özensiz ve ilgisiz şekilde hazırladılar.

Servis tepsilerine ürünleri tamamen karışık halde koydular; kimin menüsü kime ait belli değildi ve sonunda herkes birbirinin yemeğini yemek zorunda kaldı. Böyle bir markadan bu kadar düzensiz ve umursamaz bir servis beklemiyorduk.

Durumu şubeyle paylaştığımızda ise “Biz öyle hazırlamadık, siz karıştırmışsınız” tarzında bir yaklaşım sergilendi, sorumluluk almak istemediler ve çözüm üretmek yerine “Bir dahaki sefere artık” gibi umursamaz bir cevap verdiler. Hem önceki siparişimdeki eksik ürün, hem de bu yaşadığım özensiz servis nedeni ile Arby's deneyimimden hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım bu sorunlar ve memnuniyetsizlik sebebiyle, ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanlarının müşteriyle iletişim ve sipariş hazırlama konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.