to read complaints and reviews, or file yours.Arby's Kayseri Siparişimde Yağlı Ekmek Ve Eksik Soslar Nedeniyle İade Talebi
Trendyol GO üzerinden Kayseri Talas Mevlana Mahallesindeki Arby's şubesinden dün akşam biftek philly baget menü siparişi verdim. Gelen üründe ekmeğin içinde kocaman yağlı parçalar vardı, dokusu ve görüntüsü sebebiyle kuyruk yağı mı, tavuk derisi mi olduğunu dahi anlayamadım. Ürünün tadı da görüntüsü kadar kötüydü yiyemedim.
Siparişimi saat 20.31’de verdim, evim şubeye araçla yaklaşık 6 dakika ve 2,8 km mesafede olmasına rağmen sipariş 35 dakikada teslim edildi. Ayrıca menüyle birlikte gönderilmesi gereken soslar da pakete konulmamıştı. Tüm bunları Trendyol GO üzerinden sipariş değerlendirmesi olarak aynı şekilde yazdığım halde, yorumum hakaret/küfür içerdiği gerekçesiyle reddedildi.
Sonuç olarak, ödediğim 525 TL’yi resmen çöpe atmış gibi hissediyorum çünkü gelen şey yenilebilecek durumda değildi. Arby's Kayseri Talas Mevlana şubesinden verdiğim bu problemli sipariş için ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
18.06.2026 tarihinde Arby's Kayseri Talas şubesinden biftek philly baget menü sipariş ettim, ekmeğin içinden yağlı parçalar çıktı ürün yenilemez durumdaydı. Soslar eksikti. Trendylo GO üzerinden yaptığım değerlendirme hakaret/küfür içerdiği gerekçesiyle reddedildi. Ardından İstanbul Arby's yetkilisi olduğunu iddia eden bir telefon aldım, firmayla görüşüp durumla ilgilenip geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş, bilgilendirme ya da ücret iadesi gerçekleşmedi.
