Arby’s Acıbadem Şubesinde Tekrarlanan Eksik Ürün Sorunları Ve Telafi İsteği

Arby's Acıbadem şubesinden son bir ay içinde verdiğim dört siparişin üçünde eksik ürün gönderildi. İlk siparişimde burgerim eksik geldi, sonraki siparişimde iki adet kola gönderilmedi, son olarak 21 Mart 2026 tarihli siparişimde ise yine kolalar eksik teslim edildi.

Eksik kalan ürünler bazen sonradan gönderildi; bir seferinde ise “tıkla para gönder” şeklinde saatler sonra ücret iadesi yapıldı; ancak ürünün ya da iadenin saatler sonra gelmesi mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor. Siparişim eksik geldiğinde gerçekten üzülüyor ve sinirleniyorum; saatler sonra aynı ürünü göndermeleri iş işten geçtikten sonra hiçbir anlam ifade etmiyor. Bu kadar sık tekrar eden bir hatada, fazlasını verip durumu telafi etmek yerine en küçük bir ekstra çaba dahi gösterilmemesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Bu durum artık tekil bir hata olmaktan çıkmış, süreklilik kazanmış bir hizmet kusuruna dönüşmüştür.

Arby's Acıbadem şubesinden, sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin acil olarak düzeltilmesini, eksik ürün sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetler için tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili siparişlerimde kayıtlı olan 0538*****57 numaralı telefon üzerinden de tarafıma ulaşılabilir.