Tekli Koltuk Ücreti Aldım, Ancak Paylaşımlı Koltukla Mağdur Oldum

08.04.2026 günü sabah saat 06.00’da Kayseri’den Kağızman’a Aras firmasına ait 34 ars 596 plakalı otobüsle seyahat ederken, biletimi 10 numara tekli koltuk için yaklaşık 2.200 TL ödeyerek almıştım. Yolculuğum sırasında araç değişikliği denilerek beni ve birkaç yolcuyu otobüsten indirdiler. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, sadece yolculuğumuzun kısa süreceği söylenip Kars–Kağızman’a giden başka bir araca geçmemiz istendi.

Yeni geçtiğim otobüste tek kişilik yer olmadığı için, çiftli koltukta iki kişiyle birlikte yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Tekli koltuk için ücret ödemiş olmama rağmen bu hakkım verilmedi, seyahat boyunca rahatsız ve mağdur oldum. Üstelik süreçle ilgili ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm ya da telafi önerildi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, tekli koltuk ücreti ödeyip bu hizmeti alamamdan kaynaklanan ücretin tarafıma ödenmesini ve bu tür durumların bir daha yolcuların mağdur edilmeyeceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Aras firmasıyla bir daha seyahat etmeyeceğimi belirtmek isterim.