Bilette Belirtilen Tekli Koltuk Ve 2+1 Otobüs Yerine 2+2 Eski Araç Verildi, Bilgilendirme Yapılmadı

13.03.2026 tarihinde Ankara’ya gitmem gerektiği için, 09.03.2026 tarihinde, yani 4 gün önceden Horasan Aras Turizm acentesinden Aras Turizm’e ait tekli koltuk ve 2+1 otobüs bileti satın aldım. Bileti özellikle tekli koltuk ve 2+1 otobüs olduğu için tercih ettim, buna göre 1300 TL ödedim.

Yolculuk günü araca bindiğimde, otobüsün 2+2 düzeninde ve eski bir araç olduğunu gördüm. Araç firmasının değiştiğini, araç arızalandı bahanesiyle son anda başka bir otobüs verildiğini söylediler. Ancak bu değişiklikle ilgili bana yolculuk öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, mesaj da almadım. Üstelik araç arızalı olsa bile, tekli koltukların yanındaki koltukları da satıp daha fazla yolcu alarak bizi sıkışık ve konforsuz bir yolculuğa mecbur bıraktılar.

Ben bu yolculuk için özellikle tekli koltuk ve 2+1 otobüs satın almama rağmen, farklı ve eski bir araçla, 2+2 düzeninde, haber verilmeden yolculuk yaptırılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ödediğim ücret ile verilen hizmet arasındaki farkın tarafıma ödenmesini, yaşanan durum için özür dilenmesini, böyle bir araç ve koltuk değişikliği söz konusu olduğunda yolcunun önceden mutlaka bilgilendirilmesini ve bu konuda bileti satan acentelerin uyarılmasını talep ediyorum.