Tekli Koltuk İçin Ödenen Ücret Geri Dönülmedi, Çiftli Koltukta Zorla Oturuldu

16 Ocak 2026 tarihinde saat 09.00’da Süha Turizm ile Kayseri–Şanlıurfa seferi için 20 numaralı tekli koltuğu 1.060 TL ödeyerek aldım. Ancak sefere geldiğimde otobüsün değiştiği ve artık tekli koltuk olmadığı, bu nedenle çiftli koltukta oturacağım söylendi.

Ben özellikle tekli koltuk için daha yüksek ücret ödemişken, hiçbir alternatif sunulmadan ve onayım alınmadan çiftli koltuğa yönlendirildim. Herhangi bir ücret farkı iadesi ya da başka bir çözüm teklif edilmedi, “başka yer yok, buraya oturmanız gerekiyor” denilerek durum kabullenmem istendi. Yanımda oturduğum kişinin hasta olduğunu gördüm ve bu durumda ben hasta olursam bunun sorumluluğunu kimin alacağı da bana açıklanmadı.

Hem tekli koltuk için ödediğim fazla ücretin iadesini hem de yaşatılan mağduriyet için firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca bu tür otobüs ve koltuk değişikliklerinde yolcuların bilgilendirilmesini, onaylarının alınmasını ve ücretlendirmeye göre adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.