Biletteki Araç Modeli Ve 2+1 Koltuk Yanıltması, Gecikme Ve Hijyen Şikayeti

29.01.2026 tarihinde Aras firmasından İstanbul Alibeyköy kalkışlı, Kars Sarıkamış varışlı sefer için 09.50 otobüsüne bilet aldım. Bilet bilgilerinde araç 2024 model ve 2+1 olarak görünürken, gelen otobüsün ne modelle ne de koltuk düzeniyle bunun uzaktan yakından ilgisi yoktu.

09.50’deki biletime rağmen erteleme yapılarak ancak 13.30’daki araca bindirildim. Yaklaşık 10 dakikalık mesafede yolcu olmama rağmen otobüste aşırı titreme ve sekme vardı, yol boyunca ciddi anlamda rahatsız oldum. Koltuklarda sakız izleri ve kirler vardı, hijyen açısından da çok kötü bir görüntüyle karşılaştım. 2+1 olarak satılan koltuk düzeni de bilette yazdığı gibi değildi.

Hem sefer saatindeki erteleme hem de bilette vaat edilen araç ve konforun hiçbirinin sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bilet/PNR numaram 1R001X0RX’tir.