Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

25.07.2026 tarihi için Aras Seyahat’ten İzmit’ten Erzurum’a saat 14.00 kalkışlı, tek kişilik otobüs bileti aldım. Şu an itibarıyla 1 saattir otogarda bekliyoruz ancak otobüs hâlâ gelmedi ve firmadan hiçbir şekilde gecikmeye dair net bir açıklama yapılmadı.

Otogardaki görevlilere sorduğumuzda, karşında çocuk varmış gibi geçiştiren, ciddiyetsiz bir tavırla sadece “girmek üzere” denilerek oyalandık, ne gerçek bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin ne kadar daha süreceğine dair net bir bilgi verildi. Bu tutum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu.

Otobüsün neden gelmediğini, ne kadar daha gecikme yaşanacağını ve böyle bir gecikme söz konusuysa neden önceden bilgilendirme yapılmadığını öğrenmek istiyorum. Yaşattıkları mağduriyetin ciddiye alınmasını, gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.