Bilgilendirme Eksikliği Ve 1,5 Saat Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

8 Şubat Pazar günü saat 02.15’te Konya’dan Burdur Bucak’a Aras Seyahat ile yapacağım otobüs yolculuğum için otogara zamanında gittim. Ancak otobüsüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle, 03.50 civarında perona geldi.

Bu süre boyunca ne SMS, ne arama, ne de firma yetkililerinden tatmin edici bir açıklama alabildim. Gece yarısı, soğukta ve belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer gecikmelerinde yolcuların zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.