Aras Turizm'de Mardin Çıkışlı Rezervasyonun Değiştirilmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

Aras Turizm ile Mardin çıkışlı olarak yarın için bir seyahat rezervasyonu yaptırdık. Ancak daha sonra telefonla arandık ve seferin Diyarbakır çıkışlı olacağı tarafımıza bildirildi. Başta Mardin’den kalkış olarak anlaştığımız için bu değişikliği kabul etmediğimizi belirttik.

Telefon görüşmesi sırasında görevli kişi, sonrasında dalga geçer gibi bir üslupla yarın Mardin’den kalkışın “olabilir de olmayabilir de” şeklinde belirsiz bir ifade kullandı ve bizi adeta geçiştirir bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız edicidir.

Başta Mardin kalkışlı olarak yapılan rezervasyonumuzun net bir şekilde ya Mardin’den sağlanmasını ya da sefer sağlanamayacaksa bunun açık ve net bir dille, saygılı bir üslupla tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum.