Aras Turizm’de Mardin Çıkışlı Tur Sözleşmesi İhlali Ve Geciken İade

Aras Turizm’den Mardin çıkışlı Doğu Karadeniz turu satın almıştım ve tur bedelinin 8.000 TL olan ücretinin yarısını kartla ödedim. Tur satışında açıkça Mardin çıkışlı olacağı belirtilmesine rağmen tura bir gün kala tarafıma turun Diyarbakır çıkışlı olacağı söylendi.

Bu değişikliği kabul etmek istemediğimi, ya söz verildiği gibi Mardin çıkışlı tur yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. Ancak Mardin çıkışlı da olabilir diyerek beni uzun süre oyaladılar, net bir çözüm üretmediler ve ücret iadesi de yapılmadı.

Firma tarafından mağdur edildiğimi düşündüğüm için sonunda avukata başvurmak zorunda kaldım. Avukatımın firmayı araması üzerine ancak o zaman param iade edildi. Müşteriyi bu şekilde son güne kadar oyalayan ve haklı talebe rağmen iade sürecini bu kadar zorlaştıran bu yaklaşımın Aras Turizm tarafından incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.