Aras Seyahat'in Gecikmeli Seferi Ve Ek Bagaj Ücreti İle Mağduriyetim

21 Eylül Pazartesi günü Aras Seyahat firmasının Erzincan–Ankara seferi için aldığım bilete ait PNR numaram 1R0045F94’tür. Otobüsün kalkış saati 18.00 olarak görünmesine rağmen araç yaklaşık 1 saat gecikmeyle geldi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tamamen kendi zamanımdan kaybettim.

Otobüs geldiğinde ise iki valiz dışında bagaj alınmayacağı, fazlası için ücret talep edileceği söylendi. Hem sefer saatine uyulmayıp yolcular mağdur edilirken hem de üzerine bagaj için ekstra para istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ücret ödemeyi reddedip durumu şikayet edeceğimi belirttim.

Firmadan, bu yaşananlar için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için ilgili sefer, personel ve uygulamalar hakkında yetkili bir denetçi ya da müfettiş tarafından soruşturma yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.