Erzurum-Ankara Seferinde 2+1 Biletli Yolculukta 2,5 Saat Gecikme Ve Yanlış Otobüs

29 Haziran tarihinde Aras Turizm’in saat 21.00 Erzurum–Ankara seferi için 2+1 otobüsten bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatte hiç gelmedi ve iki çocukla birlikte 23.30’a kadar peronda beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizle ilgilenildi.

Otobüs geldiğinde ise satın aldığım bilet 2+1 olmasına rağmen araç 2+2 düzeninde bir otobüstü. Hem iki buçuk saatlik bir gecikme yaşadım hem de aldığım hizmet, ödediğim bilete ve seçtiğim koltuk tipine kesinlikle uymadı. Görevliye durumu sorduğumda yalnızca otobüsün çevirmeye takıldığını söylemekle yetindi, başka bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Gerek ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, gerekse 2+1 bilet almış olmama rağmen 2+2 otobüsle seyahat ettirilmemin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.