to read complaints and reviews, or file yours.Zile Basmadan Kargoyu Geri Döndüren Kurye Ve Çözüm Talebi
Aras Kargo Başiskele şubesiyle yaşadığım dağıtım sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6418546107489 takip numaralı gönderim için bugün dağıtıma çıkılmasına rağmen kurye zile bile basmadan sadece cep telefonumdan aramış, telefonumuz çekmediği için de bize ulaşamayınca kargoyu getirmeden geri dönmüştür.
Bugün müşteri hizmetleri ve Başiskele şube ile görüştüğümüzde “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek konu geçiştirilmiştir. Eve kadar getirilsin diye ücretini ödediğimiz kargonun adrese teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi kabul edilemez.
Kargomun bugün tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve kurye zile basmadan, adrese hiç gelmeden geri dönülmesi uygulamasının son bulması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Birkan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35764835 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri temsilcisi problemimle ilgilendi ve sonuca ulaştım.
