to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Değerli Kargom Sistemde Yok, Güvenim Sarsıldı
Erzurum Yoncalık Şubesi’nden 2 gün önce Aras Kargo’ya teslim ettiğim, içinde tüfek bulunan ve değeri yaklaşık 20.000 TL olan kargom için verilen 5212*******62 numaralı gönderi kodunu web sitenizden sorguladığımda “kargo bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kargo sistemde hiç görünmüyor.
Kargoyu teslim ederken görevli arkadaş özellikle takip numarasının fotoğrafını çekmemi, “Kaybolursa ne aradığımızı bilelim” diyerek belirtmişti. Bu ifade ve yaşadığım durum, kargoların kaybının adeta rutinleştiği izlenimini veriyor ve firmanıza olan güvenimi tamamen sarsıyor.
İçinde yüksek bedelli ve önemli bir ürün bulunan kargomun acilen bulunmasını ve sürecin tarafıma şeffaf ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34449888 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
