Aras Kargo Yırtık Paket, Eksik Ürün Ve İlgisiz Dağıtıcıyla Yaşanan Mağduriyet

Rumeysa · 2025-10-24T00:11:16+03:00

23.10.2025 tarihinde saat 14.32’de Aras Kargo Aksaray Merkez Örnek Şubeye gelen, dağıtıcı personel vasıtasıyla teslim aldığım 5731*******36 takip numaralı kargomun paketi yırtık ve içindeki ürünler eksik şekilde elime ulaştı. Dağıtıcı personel, ilk olarak direkt kod isteyip paketi öyle verdi, ardından apartmandan çıktı. Pakete baktığımda kargo poşetinin yırtık ve ürünlerin eksik olduğunu görmemle 30 sn geçmeden balkon camından dağıtıcı kişiye yırtık olduğunu söylediğimde ise bunu kabul etmedi ve aramızda tartışma yaşandı. Sanki kendi cebinden para çıkmış gibi, müşteriyle tartışan bir tavır sergiledi. İş ahlakına uygun olmayan bir davranışla karşılaştım. Siparişimde 3 adet kolonya bulunmasına rağmen paketten sadece 1 adet çıktı. Üstelik o gelen ürünü de hiçbir belge verilmeden, “iade geçilecek” denilerek geri aldılar. Yani şu anda elimde hiçbir ürün yok. Durumu müşteri temsilcisine bildirdim ve şubeyi arayarak tazmin talebinde bulunmamı söylediler, şubenin numarasını verdiler ancak şubeye ulaşamadım. Ürün teslim edildi gözüküyor ama ürüne dair hiçbir şey yok elimde. Mağduriyetimin giderilmesi ve siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Rumeysa H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34036104 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Rumeysa * Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34036104 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Rumeysa

Bircan bey cuma günü arayıp çok tatlı bir dille konuşmuştu ve iadenin hızlanacağına dair uğraştığına, daha hızlı geri dönüş alacağıma yönelik konuşmuştu. Fakat kargom hala teslimat şubesinde gözüküyor. İlk defa uzun beklemeler sonucu şubeye bağlandığımda; her kargonun bekleme süresi olduğunu, bu kargo yırtık/hasarlı eksik de olsa, beyan etti. Hala bekliyorum.