to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile 5665*******35 takip numaralı gönderim, adresim Şanlıurfa Karaköprü Karşıyaka Mahallesi olmasına rağmen yanlışlıkla Tokat’a yönlendirilmiştir. Bu hata nedeniyle kargomun bana teslim tarihi cumartesi olarak belirtilmiştir. Oysa ürünü, en geç cuma günü teslim edileceği taahhüdü ile aldım.
Teslimat gecikmesi nedeniyle hafta sonu servis kapalı olduğundan, parçamı taktıramayacağım ve bu durum hem iş kaybına hem de maddi zarara yol açacaktır. Alıcı ödemeli olarak gönderilen kargo için herhangi bir ek sigorta veya garanti hizmeti bulunmamaktadır.
Yaşadığım sorunu Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak şubeye yönlendirdiler ve şubeden de en erken cumartesi teslim edilebileceği belirtildi. Bu çözüm benim için yeterli değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, hizmetin zamanında ve doğru adrese sunulması yasal yükümlülüğünüzdür. Yanlış yönlendirme ve gecikme tamamen sizin hatanızdır.
Talebim:
1. Kargomun en geç yarın (cuma) adresime ulaştırılması için acil sevk ve öncelikli işlem yapılması,
2. Gecikmeden doğacak maddi zararımın karşılanmasıdır.
Aksi takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal sürece taşıyacağımı bildiririm.
Aras Kargo ile 5205*******66 takip numaralı gönderim, Ortaköy şubesinden Gonca şubesine teslim edilmek üzere 10 gün önce yola çıktı. Ancak kargom hale...
Aras Kargo'nun sözleşmeli müşterisiyim. 17.03.2025 tarihinde, 5164*******31 takip numaralı kargom hasarlı bir şekilde müşterime ulaştı ve müşterim ürünü teslim almadı. Kargoyu götüren personele tutanak tutmasını söyledik. Fakat bu kişi tutanak tutmadan kargoyu şubeye geri götürdü ve daha sonra siste...
05 Eylül tarihinden bu yana Aras Kargo Burcu Şubesi’nde bekleyen 5671*******43 takip numaralı gönderim, 4 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Hem şubeyi hem de genel müşteri temsilcisini defalarca telefonla aramama rağmen, her seferinde “kayıt açamıyoruz” şeklinde geçiştirilerek sorunum çözülmedi. Şi...
Yorumlar