to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçekleşmeyen Kargo Teslimatı
Aras Kargo Tire Şubesi üzerinden 6033691686474 takip numaralı ve 5658 teslim kodlu kargom için dün “2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj sebebiyle günümü ve planımı bu teslimata göre ayarladım ancak kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Sürekli adreste beklemem mümkün olmadığı için bu yanlış bilgilendirme mağduriyetimi daha da artırdı.
Durumu öğrenmek için şubeyi telefonla defalarca aradım. Görüşmelerde çoğunlukla net bir bilgi veremediklerini, araştırdıklarını söylediler fakat buna rağmen ne kargo teslim edildi ne de somut bir açıklama yapıldı. Şubeyle görüştüğümde kargonun aslında şubede olduğunu söylüyorlar, bu da sistemde teslim edildi olarak görünmesiyle çelişiyor.
Bugün saat 13:30 itibarıyla adreste olamayacağım için kargomun en geç bugün 13:30’a kadar adresime teslim edilmesini özellikle talep ediyorum. Teslimat bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Hasan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34953532 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
