Yakın Mesafeye Rağmen Kargom Günlerce Teslim Edilmedi

7 Kasım öğle saatlerinde Dolap üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo Zekeriyaköy şubesine teslim edildi. Teslimat şubesiyle dağıtım şubesi aynı olmasına ve evime arabayla yalnızca 5 dakika mesafede olmasına rağmen, kargom o gün dağıtıma çıkarılmadı. Ertesi gün de tüm gün boyunca şubede bekletildi ve yine dağıtıma çıkmadı. Şubeyi aradığımda, kargomun bugün de dağıtıma çıkmayacağı söylendi. Bunun üzerine Aras Kargo şikayet hattını arayarak hızlı teslim talebinde bulundum ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak ne şube tarafından benimle iletişime geçildi, ne de kargom dağıtıma çıkarıldı.

Aracım olmadığı için şubeye gidip teslim alma imkanım yok. Şubede hiçbir işlem yapılmadan 1.5 iş günü ve 1 tatil günü boyunca kargomun bekletilmesi, özellikle bu kadar yakın bir mesafede olmama rağmen, bana haksızlık gibi geliyor. Şehir dışından gönderilseydi kargomun çoktan elimde olabileceğini düşünüyorum. Kargo ücretlerinin bu kadar arttığı bir dönemde, hizmetin bu şekilde aksaması gerçekten üzücü.

Bu konuda Aras Kargo’dan hem açıklama hem de yaşanan mağduriyetin telafisini talep ediyorum.