Stok Yetersizliği Nedeniyle Kampanya Bozma Ücreti Talep Edilmesi

6.02.2026 tarihinde Malatya Battalgazi’de bulunan Malatya City Outlet AVM Tudors mağazasından kampanya kapsamında 3 adet gömlek satın aldım. Satın alma esnasında mağaza görevlileri kampanyalı ürünlerde her türlü değişimin yapılabileceğini açıkça ifade ettiler.

Daha sonra beden değişimi için aynı mağazaya gittiğimde, satın aldığım gömleklerin istediğim bedenlerinin stoklarda olmadığı söylendi. Bu nedenle, tamamen mağazanın stok yetersizliğinden kaynaklanan zorunlu bir durum yüzünden, aynı nitelikte farklı gömleklerle değişim yapıldı.

Ancak bu zorunlu değişime rağmen, “kampanya bozulduğu” gerekçesiyle benden 500 TL “kampanya bozma bedeli” talep edildi ve bu tutar tahsil edildi. Satın alma sırasında kampanyanın bozulması halinde böyle bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı, ayrıca fiş, fatura veya slip üzerinde de kampanya bozma bedeliyle ilgili herhangi bir not yer almamaktadır. Üstelik ilk aşamada her türlü değişimin yapılabileceği özellikle belirtilmişti.

Konu hakkında mağaza yetkilisiyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacağını iletti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu nedenlerle, benden alınan 500 TL kampanya bozma bedelinin haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Haksız şekilde tahsil edilen 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, iade işleminin gerçekleştirilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.