to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports'ta Kargo Gecikmesi Ve İade İsteği Nedeniyle Bir Aylık Mağduriyet
18.02.2026 tarihinde Wraith Esports üzerinden sipariş numarası: #296100 ile Wraith Spirit of Aim mouse pad (Monk White / Hybrid) ve Darmoshark 4K/8K Dongle siparişi verdim. Siparişin kargoya veriliş tarihi 21.02 olarak görünüyordu, kargo takibinde ise önce teslim edildi olarak göründü, ardından günlerce hiçbir şey olmadan bekletildim ve daha sonra gönderinin göndericiye iade edildiği bilgisi çıktı. Kargo firmasından aldığım ekran görüntüleri ile bu durumu net şekilde görebiliyorum.
Bu süreç boyunca Wraith’e mail attım ancak her maile cevap almak için günlerce beklemek zorunda kaldım. Bir ay boyunca somut bir çözüm sunulmadı, kargo bana hiç ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu bekleme süreci içinde sipariş verdiğim mouse pad'in stoklarının tükendiğini söylediler. Daha sonra sitelerinde Darmoshark 4K/8K Dongle ürününün stokta olduğunu gördüm ve maille açıkça dongle'ın gönderilmesini, mouse pad ücretinin ise iade edilmesini talep ettiğimi belirttim.
Buna rağmen bana, Wraith Spirit of Aim mouse pad ürününün ön siparişe açıldığı ve 31 Mart 2026 tarihinde kargolanacağı, talep edersem sipariş oluşturabilecekleri şeklinde alakasız bir mail dönüşü yapıldı. Zaten bir aydır yaşadığım mağduriyetimi ve durumu net bir şekilde ifade etmiş olmama rağmen hâlâ konunun uzatılması ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Bir müşteri bir sipariş için bir ay bekletilmemeli.
Wraith Esports’tan, Darmoshark 4K/8K Dongle ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini, Wraith Spirit of Aim mouse pad için ödediğim ücretin iade edilmesini ve bir aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kargo numarası: 6357686827871 olup, kargo firması ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.
Sayın Karer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35470825 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
