to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Ev Teslimatı Reddi, Aras Kargo Merkeze Alım İsteği
Trendyol üzerinden Funky plaj arabası satın aldım ve sipariş sürecinde ürünün Ayvalık Badaut adresimize kadar teslim edileceği belirtiliyordu. 13 Temmuz 2026 tarihinde teslimat için beklerken, Aras Kargo kuryesi tarafından telefonla arandım ve ürünü eve teslim edemeyeceklerini, Ayvalık merkezden gidip almamız gerektiğini söyledi.
Ben de telefonda, 84 yaşındaki babamın Ayvalık merkeze gidip ürünü almasının mümkün olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen eve teslim konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı adrese, cuma ve cumartesi günü Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı ürünün kapıma kadar getirildiğini özellikle belirtmek isterim. Eve teslim seçeneğiyle sipariş verdiğim bir ürünün getirilmemesi ve “merkeze gelip alın” denmesi hem büyük bir mağduriyet hem de hizmetin taahhüt edildiği gibi yerine getirilmemesidir.
7260034122803897 takip numaralı kargomun, siparişte belirtildiği şekilde Ayvalık Badaut’taki ev adresimize Aras Kargo tarafından teslim edilmesini talep ediyorum. Bu durumun Trendyol kaynaklı mı yoksa Aras Kargo kaynaklı mı olduğu konusunda emin değilim, ancak mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Nilgün S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36517780 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
