Trendyol Ve Aras Kargo'da Yalova Teslim Edilmeyen Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde Toyota 4 adet sibop kapağı siparişi verdim. Siparişe ait teslimat numaram 10951483975. Ürünüm 14 Ekim 2026 tarihinde Yalova Aras Kargo Mimoza şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı olarak göründü ancak tarafıma teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi fakat evde olmama rağmen ne arama yapıldı ne de kapımın zili çalındı.

Ardından bana, kargomun teslim edilemediği ve şubeye gidip teslim almazsam iade sürecine gireceği yönünde mesaj geldi. Şubeyi telefonla aradığımda ise kimse telefona bakmıyor, ulaşılamıyor. Aras Kargo genel merkezine bağlandığımda da sadece talep açmak dışında hiçbir çözüm sunulmuyor ve açılan taleplerin dikkate alınmadığını daha önceki tecrübelerimden biliyorum.

Genel merkeze kargomun neden teslim edilmediğini sorduğumda, sisteme “eksik adres” notu girildiğini söylediler. Ancak bu mümkün değil çünkü aynı anda verdiğim başka bir siparişim, yine aynı adrese, iki gün önce sorunsuz şekilde teslim edildi. Adresim Yalova Merkez Kadıköy olarak kayıtlı ve eksik adres olması durumunda diğer siparişim de teslim edilemezdi. Bu nedenle kargoları teslim etmeyip, gerçekçi olmayan gerekçeler öne sürüldüğünü düşünüyorum. Yalova Aras Kargo ile hem benim hem çevremdeki birçok kişinin benzer sıkıntıları olduğu için bu durum artık süreklilik kazandı.

Trendyol müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de Elle tutulur hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca geçiştiren cevaplar verildi. Müşteri memnuniyetinin Trendyol için önemsenmediğini hissettim. Trendyol’un en azından Yalova’da Aras Kargo ile çalışmaması ya da bu tür aksaklıkların yaşanmaması için ilgili kargo firmasıyla ciddi şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini ve Aras Kargo Mimoza şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargomun en kısa sürede Yalova Merkez Kadıköy adresime teslim edilmesini istiyorum.