to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatçı Siparişi Getirmeden Kod İstedi Ve Teslimatı Tamamlamadan Gitti
Sayın Yetkili,
09.07.2025 tarihinde, 0546********27 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi evin kaçıncı katta olduğunu sordu, ben de ikinci katta olduğunu söyledim. Binanın kapısını açmamı istemediği için kapının açık olduğunu düşündüm.
Kendisi, siparişi asansöre bırakacağını ve benim oradan alabileceğimi söyledi. Ancak hemen ardından teslimat kodunu istedi. Ben de siparişi teslim almadan kodu veremeyeceğimi belirttim. (Bu sırada asansör hareket etmedi, bina tamamen sessizdi, konuşurken hiçbir ses duymadım.)
“Siparişi asansöre bıraktım, kodu ver” dedi. Ben de ısrarla “Siparişi almadan kod vermem” dedim. Sonra bana, “o zaman sen inip al” dedi. Ben de “Hayır, sen çıkıp teslim etmelisin” dedim.
Bu konuşmanın hemen ardından telefonu kapattı. Ben tekrar aradım ama hemen çağrımı reddetti.
Birkaç saat sonra, “Sipariş adresinize getirildi fakat sizi evde bulamadık, 3 gün içinde şubeden teslim alınız” şeklinde bir mesaj aldım.
Yaşadığım bu durumdan dolayı çok rahatsız oldum ve gereken işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Gaziantep, şahinbey, Yeditepe şubesi
Sayın Emel K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33001897 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
