to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihine Uymayan Kargo Müşteri İtibarını Zedeledi
27.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, n11.com üzerinden aldığım bilgisayar işlemci soğutucusu, Aras Kargo Denizli Horozlu şubesi tarafından belirtilen tarihte teslim edilmedi. Verilen teslimat tarihi ve telefonuma gelen mesajlara rağmen kargom zamanında elime ulaşmadı. Gönderime ait takip numarası 6422673995568’dir.
Bu firmaya ve verilen teslimat tarihine güvenerek müşterime iş sözü verdim. Ürünün en geç bugün elimde olacağına inanarak planımı buna göre yaptım ancak kargo teslim edilmediği için müşterime teslimat yapamadım. Bu durum yüzünden hem işim bozuldu hem de müşterimin gözünde sözünü tutmayan, güvenilmez biri konumuna düştüm.
Teslimat yapılmayınca Aras Kargo’yu telefonla aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Hem teslimat tarihine uyulmaması hem de destek alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Kargomun en geç yarın sabah ilk dağıtımda, en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle müşterime karşı yaşadığım itibar kaybının giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Kaan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35839716 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
