Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım: Çözüm Ve Bilgi Bekliyorum

ID:34040638

Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım: Çözüm Ve Bilgi Bekliyorum

Büşra

Aras Kargo

24 Ekim 2025 15:19

102

9838259947 takip numaralı, Trendyol üzerinden satın aldığım saksı gönderimim yaklaşık 4-5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili olarak “Sizlere ulaştıramadık, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir bildirim aldım, ancak defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi B**** Hanım, bana Trendyol’un hatası olduğunu belirtti ve konuşma sırasında “Susarsanız anlatayım” gibi bir üslup kullandı. Hem bu tutumdan hem de genel hizmetten hiç memnun kalmadım ve müşteri temsilcisinden ayrıca şikayetçiyim.

Siparişim için 2.000 TL ödeme yaptım ve ürünümün tarafıma, hasarsız bir şekilde bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün nerede olduğu ve teslimat süreciyle ilgili de açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.

Aras Kargo

24 Ekim 2025 15:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Büşra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34040638 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Talat

Aras Kargo

09 Ekim 2025 19:39

292

29 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan 5688*******98 takip numaralı kargom, 9 Ekim itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin Trendyol teslimat kodu: 9792376983’tür. Teslimat adresim Kocaeli/İzmit’tedir. 6 Ekim’de Aras Kargo çağrı merk...

kargo-teslimatinda-yasanan-gecikme-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

kargo-teslimatinda-yasanan-gecikme-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bebek Yatağı Teslim Edilmedi, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Barış

Aras Kargo

22 Ağustos 2025 17:44

248

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 5665*******37 takip numaralı ürünüm, 18 Ağustos’ta dağıtıma çıktığı bilgis...

bebek-yatagi-teslim-edilmedi-magduriyetimiz-giderilmiyor-1.jpg

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yasemin

Aras Kargo

12 Eylül 2025 18:52

154

8 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 5676*******57 takip numaralı kargomun İstanbul Sancaktepe adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Aras Kargo, teslimat için gelmedikleri halde geldiklerini iddia etti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kargomun t...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Ayben sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol Ve Aras Kargo İle Teslimat Sorunu: Ürünler Kayboluyor, Çözüm Yok!

Ayben

Aras Kargo

09 Mart 2025 02:27

832

"Sorunumu hızlı ve müşteri memnuniyeti gözeterek çözümlediğiniz için teşekkür ederim"

Trendyol Ve Aras Kargo İle Teslimat Sorunu: Ürünler Kayboluyor, Çözüm Yok!

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ahmet

Aras Kargo

04 Ekim 2025 12:40

Aras Kargo ile Mardin’den Tercan’a gönderilen 5688*******72 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Siparişimi verirken teslimat tarihi olarak 1 Ekim belirtilmişti, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarasıyla kontrol ettiğimde de gönderinin 5 gündür ...