to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihini Kaçıran Kargo Hâlâ Şubede Bekliyor
6401688903635 takip numaralı kargomun teslimat tarihi 18 Mart olarak görünmesine rağmen bugün 19 Mart olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargom dün Konya ana transfer merkezine giriş yapmış olarak görünüyor ve hâlâ orada bekletiliyor.
Merkeze gittiğimde ortamın çok kalabalık olduğu, ürünün verilemeyeceği ve pazartesiyi beklemem gerektiği söylendi. Özellikle arefe günü olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve müşteriye yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Bu süreçte önce Aslim şubesini aradım, kargomun Karatay şubesine geleceği söylendi. Bunun üzerine Karatay şubesini aradığımda ise ürünün organize bölgesindeki ana merkezde olduğu, şubenin saat 15.00’te kapanacağı ve kargomu ancak pazartesi alabileceğim ifade edildi.
Kargomun teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadığı için acil olarak bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedenleri hakkında da net bir açıklama yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Hakan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35499702 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hayır yalan hala bir sürü kisi arıyor bende arıyorum Aras Karatay şube elemanınız 15.00da kapatacağını söylemişti siz 18.00a kadar çalıştığınızı söylüyorsunuz şube kapalı Ankara genel müdürlük gamze ile konuştuk elcinmiydi onlada konuştuk ama daha birbirinizden haberiniz yok
Benim ürünüm bugün teslim edilmediği surece yazacağım daha şube müdürünüzün numarasını bilmiyorsunuz kime ulaşacağız. Aksam 6ya kadar çalışıyoruz diyorsunuz Suben 3de kapalı nasıl olacak milleti oyalayıp kandırmayın
Aras cargo merkez büşra hanim ve Bora beyin iyi niyetli yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Ürünüm çok geçte olsa sorunsuz teslim aldım. Bu iki çalışan arkadaşıma tekrar teşekkür ederim
