Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmeyen Ürün İçin Muhatap Bulamama Ve Mağduriyet

Mahmut · 2025-08-25T19:35:46+03:00

N11 üzerinden maviboncukkidss mağazasından 13 Ağustos tarihinde 'Erkek Fenerbahçe altüst çanta eşofman seti' siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Mardin, Artuklu’dur. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, Aras Kargo sisteminde teslim edilmiş olarak görünüyor. Konuyla ilgili Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, ürünün kaybolduğunu ve teslim edilemediğini belirttiler. Ancak sistemde teslim edildi olarak işlenmiş. Sipariş numaram: 10225424. Ürün bedelini kredi kartı ile 799,99 TL olarak ödedim. N11 müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat canlı desteğe uzun süre bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Mahmut G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33477185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü