to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Eksik Para İadesi Ve Kargo Hatası
Maskedverse üzerinden 24 Temmuz tarihinde örümcek adam maskesi siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo tarafı ürünü bana hiç getirmeden göndericiye geri göndermiş. Buna rağmen firmadan destek almaya çalıştım.
3 Ağustos’tan 11 Ağustos’a kadar firma ile defalarca görüşerek ürünü bana yeniden göndermelerini istedim ancak tekrar kargolamayı kabul etmediler. Bunun üzerine 12 Ağustos’ta bu kez para iadesi talep ettim ve aynı gün iade işlemini yaptılar. Fakat ödediğim 2000 TL’nin sadece 1650 TL’si geri yatırıldı.
Ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim ücretin tamamı iade edildi. Bana hiçbir somut gerekçe sunulmadan 300 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünü hiç teslim almadığım bu siparişim için, kalan tutarın da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Defne A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36778667 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Defne A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
