to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Hasarlı Ürünler İçin Derhal Çözüm Talebi
23 Ocak'tan bu yana teslim edilmeyen Temu siparişlerimin derhal bulunması ve tarafıma teslim edilmesi,
Hasarlı/yırtık teslim edilen ürünler için sorumluluğun kabul edilmesi,
Ya ürünlerin yeniden gönderilmesi ya da bedel iadesinin yapılması,
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli denetimlerin yapılmasıdır.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Aras Kargo’nun Temu üzerinden verdiğim internet alışverişi gönderimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum ildeki Aras Kargo birimiyle görüştüğümde, kargomun kayıp olduğunu söylediler. Bu durum ilk defa da olmuyor, daha önce de benzer şekilde kargolarımda sorun yaşadım.
30.01.2026 tarihinde kargomun kayıp olduğu bilgisi verildi. Takip numarasını görsel olarak paylaşacağım. Buna rağmen kargom bulunmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Melisa C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35033400 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
